售后服务

当前位置:主页 > 客户服务 > 售后服务

 一、售后保修期:
基础工程项目两年,防渗漏工程五年保修期。保修期内的质量问题免费维修,保修期外的工程质量问题只收成本费用。
 
二、售后服务:
标典装饰的售后服务分保修期内售后服务与保修期外售后服务二种。
1售后服务统一由客户服务部进行,公司为客户提供电话跟踪服务和客户电话预约维修服务两种。
2保修期内售后服务办法:
 主动电话跟踪服务:
工程竣工验收后,一年内分5次对业主进行电话跟踪服务,具体跟踪时间:
第一次:工程竣工验收一个月。
第二次:工程竣工验收三个月。
第三次:工程竣工验收六个月。
第四次:工程竣工验收十个月。
第五次:工程竣工验收一年。
 
三、受理客户电话预约维修服务
 服务内容:
1业主在使用过程中发现的质量问题。
2通知售后服务中心进行维修处理。
3电话跟踪检查维修情况及维修人员服务态度。
4对跟踪情况及时总结。
 
保修期外售后服务办法
 
主动电话跟踪服务:
工程竣工超过保修期后,三年内分4次对业主进行电话跟踪服务,具体跟踪时间:
第一次:工程超过保修期半年。
第二次:工程超过保修期一年。
第三次:工程超过保修期二年。
四次:工程超过保修期三年。
 
受理客户电话预约维修服务
 
服务内容:
1业主在使用过程中发现的质量问题。
2通知售后服务中心进行维修处理。
3电话跟踪检查维修情况及维修人员服务态度。
4对跟踪情况及时总结。
联系我们
联系我们

东莞市标典装饰工程有限公司

李 先 生:138 0926 4951

熊 小 姐:138 0237 6645

电 话:0769-23026819

传 真:0769-23026810

网 址:www.0769bd.com

电子邮箱:c.f2006@163.com

地址:东莞市莞城区愉景威尼斯广场B区农行3-4楼

[向上] 
在线客服

设计总监

装饰顾问

市场部经理

咨询电话:
400-1800-906
二维码

关注微信